Garantía de por vida

El Sawyer MINI, MINI de doble rosca, y Micro Squeeze están clasificados hasta 100.000 galones. El Sawyer Squeeze viene con una garantía de por vida de defectos de fabricación para la vida del filtro. La garantía es sobre el propio filtro, no las otras partes o accesorios que vienen con su sistema.

Si usted ha comprado cualquiera de nuestros productos de filtración de agua que vienen con nuestra garantía de un millón de galones. Por supuesto, cumpliremos ese compromiso con usted.

Estamos orgullosos de decir que a través de los millones de filtros que hemos enviado en el mercado minorista de EE.UU. y en todo el mundo para la ayuda en casos de desastre y para uso doméstico en los países en desarrollo muy pocos han sido devueltos por daños en el filtro como resultado de nuestra manipulación o en la distribución. Cada uno de nuestros filtros se prueba 3 veces para garantizar que funcionará como se afirma. No se trata de una prueba estadística aleatoria, sino que cada filtro se prueba tres veces en tres puntos de control de calidad diferentes a lo largo de su proceso de montaje.

Para ayudarle a disfrutar de su experiencia con el filtro, vamos a compartir con usted los tres problemas más comunes que surgen con estos filtros.

1. “The filter is so clogged that it must be defective”.  We have yet to receive a filter or be unable to talk a customer through the process to clean and fully restore a clogged filter.  Consumers often confuse our filters with other brand hollow fiber membrane filters which cannot be cleaned as aggressively as our filters can.  If you follow the cleaning and storing instructions you will be able to fully enjoy the Sawyer filters for a lifetime.
2. “It leaks at the intake”.  The intake side of the screw on filters come with a washer to buffer a snug fit with the dirty water vessel.  Some people are prone to over tightening the connection (and you know who you are) and thus they unseat the washer either causing it to jam up into the filter or fall out.  With just a reasonable tightening of the filter to the vessel, this will not happen.  The washers are replaceable if you damage or lose one.
3. “I froze the filter, is it still good”?  The simple answer is no.  There is no way to know if the fibers were damaged when frozen.  The test to find out is very expensive and far greater than the value of the filter.  Therefore, it is best to replace the filter.  The instructions clearly states that freezing the filter after wetting voids the warranty.  If a filter has never been used then freezing will not affect the fibers. But once water is introduced to the filter, it will never completely dry out.

Esperamos que estos consejos le ayuden a disfrutar y utilizar su filtro Sawyer de forma segura y al máximo de sus posibilidades.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sawyer a través del siguiente formulario web antes de enviar un filtro o producto para su revisión. Los daños físicos no están cubiertos por nuestra garantía de por vida por defectos de fabricación. Sawyer se reserva el derecho de denegar el servicio a todos los productos recibidos que estén mal embalados, sean modelos no garantizados, se envíen sin autorización previa y/o se envíen en condiciones meteorológicas que puedan dañar aún más el producto. Los productos enviados para su revisión sin autorización, información de contacto suficiente, o que permanezcan sin reclamar durante 30 días serán desechados.