El Sawyer MINI, MINI de doble rosca, y Micro Squeeze están clasificados hasta 100.000 galones. El Sawyer Squeeze viene con una garantía de por vida de defectos de fabricación para la vida del filtro. La garantía es sobre el propio filtro, no las otras partes o accesorios que vienen con su sistema.
Si usted ha comprado cualquiera de nuestros productos de filtración de agua que vienen con nuestra garantía de un millón de galones. Por supuesto, cumpliremos ese compromiso con usted.
Estamos orgullosos de decir que a través de los millones de filtros que hemos enviado en el mercado minorista de EE.UU. y en todo el mundo para la ayuda en casos de desastre y para uso doméstico en los países en desarrollo muy pocos han sido devueltos por daños en el filtro como resultado de nuestra manipulación o en la distribución. Cada uno de nuestros filtros se prueba 3 veces para garantizar que funcionará como se afirma. No se trata de una prueba estadística aleatoria, sino que cada filtro se prueba tres veces en tres puntos de control de calidad diferentes a lo largo de su proceso de montaje.
Para ayudarle a disfrutar de su experiencia con el filtro, vamos a compartir con usted los tres problemas más comunes que surgen con estos filtros.
1) "El filtro está tan obstruido que debe ser defectuoso". Todavía tenemos que recibir un filtro o ser incapaces de hablar con un cliente a través del proceso para limpiar y restaurar completamente un filtro obstruido. Los consumidores a menudo confunden nuestros filtros con los filtros de membrana de fibra hueca de otras marcas, que no pueden limpiarse tan agresivamente como nuestros filtros. Si sigue las instrucciones de limpieza y almacenamiento podrá disfrutar plenamente de los filtros Sawyer durante toda la vida.
2) "Tiene fugas en la entrada". El lado de entrada de los filtros de rosca viene con una arandela para amortiguar un ajuste perfecto con el recipiente de agua sucia. Algunas personas tienden a apretar demasiado la conexión (y usted sabe quién es) y por lo tanto desajustan la arandela haciendo que se atasque en el filtro o se caiga. Con sólo un apriete razonable del filtro al recipiente, esto no sucederá. Las arandelas son reemplazables si se dañan o se pierden.
3) "He congelado el filtro, ¿sigue siendo bueno? La respuesta es no. No hay forma de saber si las fibras estaban dañadas cuando se congelaron. La prueba para averiguarlo es muy cara y muy superior al valor del filtro. Por lo tanto, lo mejor es sustituir el filtro. Las instrucciones indican claramente que congelar el filtro después de mojarlo anula la garantía. Si un filtro no se ha utilizado nunca, la congelación no afectará a las fibras. Pero una vez que se introduce agua en el filtro, éste nunca se secará por completo.
Esperamos que estos consejos le ayuden a disfrutar y utilizar su filtro Sawyer de forma segura y al máximo de sus posibilidades.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sawyer a través del siguiente formulario web antes de enviar un filtro o producto para su revisión. Los daños físicos no están cubiertos por nuestra garantía de por vida por defectos de fabricación. Sawyer se reserva el derecho de denegar el servicio a todos los productos recibidos que estén mal embalados, sean modelos no garantizados, se envíen sin autorización previa y/o se envíen en condiciones meteorológicas que puedan dañar aún más el producto. Los productos enviados para su revisión sin autorización, información de contacto suficiente, o que permanezcan sin reclamar durante 30 días serán desechados.
